Livraison & Retours
Découvrez toutes les informations sur la livraison de vos commandes et notre politique de retours
sur lecoinexpress.com.
Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de livraison et notre politique de retour pour une expérience d'achat sereine.
1. Zones de livraison
LeCoinExpress livre partout au Maroc, des grandes villes aux zones rurales. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir la sécurité de vos colis.
- Livraison disponible dans toutes les villes du Maroc
- Zones urbaines : Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Tanger et plus
- Zones rurales et périphériques également desservies
- Suivi de colis en temps réel disponible
2. Délais de livraison
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais :
- Commandes passées avant 14h : expédiées le jour même
- Commandes passées après 14h : expédiées le lendemain matin
- Délai de livraison standard : 24 à 48h ouvrées
- Grandes villes (Casa, Rabat, Fès...) : livraison en 24h
- Zones éloignées : livraison en 48 à 72h
Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte affluence (Ramadan, fêtes nationales). Vous serez informé en cas de retard.
3. Frais de livraison
Nos frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :
| Montant de la commande | Frais de livraison | Délai estimé |
|---|---|---|
| Moins de 200 DH | 50 DH | 24-48h |
| Entre 200 DH et 500 DH | 35 DH | 24-48h |
| Plus de 500 DH | GRATUIT 🎉 | 24-48h |
4. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour s'adapter à vos besoins :
- Livraison à domicile — directement à votre adresse
- Livraison en point relais — dans les grandes villes
- Livraison express — sous 24h pour les commandes urgentes
Un SMS ou message WhatsApp vous sera envoyé avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
5. Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sous les conditions suivantes :
- Produit dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Emballage d'origine intact avec tous les accessoires
- Facture ou bon de commande joint au retour
- Notification préalable par email ou WhatsApp requise
6. Procédure de retour
Pour initier un retour, suivez ces étapes simples :
- Contactez-nous à contact@lecoinexpress.com ou sur WhatsApp
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Joignez des photos si le produit est défectueux
- Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition
- Renvoyez le produit bien emballé — remboursement sous 5 à 7 jours
En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, LeCoinExpress prend en charge les frais de retour.
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Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous accompagner
et répondre à toutes vos questions.